本着“一切有利于群众、一切方便于群众、一切服务于群众”的工作宗旨，蓬莱市环保局行政审批窗口工作人员不断创新服务方式，充分发挥窗口在服务人民群众、推动社会和谐中的先锋模范作用。

一是服务无时间限制。对前来办事的群众，只要是没有离开工作岗位，就热情接待，按程序办理，真正做到服务没有早和晚，服务受理无推诿、服务事项无积压，服务目标无投诉，事事有回音，件件有落实！

二是用真诚和自查带动服务。坚持规范服务、高效服务、廉洁服务，使用文明用语，用真诚和微笑拉进与办事群众的距离，增进干群感情，做心系群众热情服务的贴心人。同时结合岗位职责、承诺事项、履诺情况等，定期开展自评和互评，查找存在问题和不足，明确今后努力方向。

三是服务阳光化。通过设置意见箱、发放调查表、公布举报电话、开辟网络举报窗口等形式，主动接受群众监督，及时反馈群众意见，针对存在问题进行整改，为办件企业和群众提供方便快捷、公正透明的行政审批服务，树立良好的机关窗口形象。